Mediation

Im Unternehmen & privat

"Ich kann entweder Recht behalten oder in eine Beziehung gehen!"

Unbekannt

Als Mediator biete ich Ihnen eine professionelle Vermittlung zwischen Parteien. Mediation ist in privaten Bereichen & Unternehmen möglich.

Konflikt & Mediation: beruflich & privat

Sie setzen sich gemeinsam an einen Tisch. Ich schaffe mit Struktur den Raum und die Sicherheit für Ihre gemeinsame, tragfähige Lösung.

Die eisten Konflikte lösen wir schnell und einfach. Einzelne beschäftigen uns jedoch so sehr, dass sie unser Leben stark beeinflussen. Die Auseinandersetzung damit wird vermieden und die dazugehörigen Emotionen häufig „verschoben“.

Aber die ungelösten Konflikte „arbeiten“ in uns und kosten Kraft und Energie – oder sie eskalieren.

Werden die Konflikte jedoch angegangen, entstehen etwas Neues. Die Bearbeitung stößt Erneuerungsprozesse an,
die Ausgangspunkt für Fortschritt und Weiterentwicklung sind.

Mediation

Konfliktmanagement

Konfliktmanagement = konstruktiver Umgang mit Konflikten

Jeder bestehende Konflikt erzeugt eine angespannte Situation und bedeutet eine Verschlechterung in dem Zusammenleben und der Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Konfliktparteien. Oft werden andere, die in näherem Kontakt mit den Konfliktparteien stehende Personen, mit einbezogen und werden so auch zu Betroffen. Ein Konflikt raubt uns Zeit und Energie.

Hier klärt eine Mediation. Sie ist eine erfolgreiche, schnelle und kostengünstige Möglichkeit und bietet den Beteiligten die Möglichkeit eines direkten Austausches untereinander. Der Mediator führt das Gespräch, sorgt für die Struktur und den Rahmen, so dass der Konflikt selbstverantwortlich und erfolgreich von den Beteiligten gelöst wird.

Ein gelöster Konflikt erschafft einen neuen Raum, bewirkt Veränderungen, setzt gebundene Energie frei.

Mediation bedeutet „Vermittlung“. Die Mediation ist ein außergerichtliches und nicht öffentliches Verfahren, bei dem mit Hilfe einer neutralen dritten Person, dem Mediator, eine Lösung zwischen zwei oder mehreren Konfliktparteien vermittelt wird. Die persönliche Beteiligung der Parteien ermöglicht die Gestaltung einer einvernehmlichen, verbindlichen und tragfähigen Vereinbarung, die die Bedürfnisse und Interessen aller Beteiligten berücksichtigt und der alle Parteien zustimmen. Mediation ist strukturiert, zielgerichtet und – zukunftsorientiert.

Die aus der Vergangenheit kommenden Positionen sind im Konfliktverlauf zumeist schon mehrfach zwischen den Parteien ausgetauscht und immer wieder gleich verargumentiert worden. Die grundlegenden Interessen und Bedürfnisse jeder Konfliktpartei müssen oft erst langsam von den Parteien (wieder-) entdeckt werden. Dies ist ein schrittweiser Klärungsprozess, durch den ein wechselseitiges Verstehen der Sichtweisen und Handlungen der Konfliktparteien gefördert wird. So wird aus dem bisherigen Verhandeln auf der Ebene von Positionen mit Hilfe der Mediation ein Verhandeln der grundlegenden Interessen der Konfliktparteien. Ein frühzeitiges, professionelles und erfolgreiches Konfliktmanagement ist die Basis für den Erfolg eines Unternehmens und verhindert Eskalationen. Eine Mediation führt zu gewinnbringenden Lösungen auf der Sachebene und zur Verbesserung der persönlichen und geschäftlichen Beziehungen.

Grundsätzlich kann jedes Unternehmen und jede Person an einer Mediation teilnehmen. Eine freiwillige Teilnahme, die Ergebnisoffenheit und die Wahrung der Vertraulichkeit gegenüber Dritten sollte bei allen Beteiligten Voraussetzung sein. Eine Mediation ist besonders erfolgversprechend, wenn ein oder mehrere der folgenden Voraussetzungen zutreffen:

  • Es geht um eine langfristig angelegte Beziehung.
  • Es besteht der Wunsch nach (Wieder-) Herstellung der Kommunikation.
  • Es liegt ein Interesse an einer außergerichtlichen Lösung vor.
  • Es ist eine kooperative Lösung gewünscht.
  • Es ist eine schnelle Lösung angestrebt.
  • Es liegen komplexe Sachverhalte mit schwieriger Beweislage vor und es besteht der Wunsch einer einvernehmlichen Lösung.
  • Es ist Kontrolle im Verfahren und Vertraulichkeit gewünscht.

Der Mediator strukturiert das Gespräch und führt durch das Konfliktlösungsverfahren. Er ist dafür verantwortlich, dass die richtigen Konfliktpunkte und Interessen herausgearbeitet werden und überwacht die Einhaltung der Verfahrensregeln, ohne dass ihm eine Entscheidungsbefugnis zusteht. Der Mediator ist neutral und allparteilich (allen Konfliktparteien gleichermaßen verpflichtet) und behandelt den Konflikt vertraulich. Er sorgt für die Aufstellung von (Verhandlungs-) Regeln und gewährleistet deren Einhaltung. Dadurch wird ein geschützter Raum zur Konfliktbearbeitung geschaffen.

Die Mitgestaltung und das Einbringen der persönlichen Interessen bei der Lösungs- und Entscheidungsfindung macht die gefundene Lösung verbindlich und erfolgreich. Die erarbeiteten Lösungen sind tragfähig und werden von den Beteiligten akzeptiert. Das Verfahren ist außergerichtlich, nicht öffentlich und vertraulich und wahrt somit – im Interesse des Unternehmens – die positive Außendarstellung in der Öffentlichkeit. Dauer und Kosten sind begrenzt und überschaubar. Mediation schont die Personalressourcen und schützt die Investition „Geschäftbeziehung“.

Viele Unternehmen vernachlässigen die Folgen von ungelösten Konflikten. Denn auch das Bearbeiten oder Beheben der Folgen schwelender Konflikte bedeutet einen erheblichen Ressourcenaufwand und führt zu nicht unerheblichen Ertragsverlusten. Diese werden im Controlling jedoch nur selten erfasst.

Die Dauer einer Mediation schwankt und ist vom Einzelfall abhängig. Wirtschaftsmediationen können in ein bis drei Tagen durchgeführt werden, seltener stundenweise während wenigen Wochen. Unter Einbeziehung von Vor- und Nachbereitungen werden hier meist gängige Tagessatzpauschalen zugrunde gelegt, ansonsten werden Stundensätze berechnet.

Mediation

Wirtschaftsmediation

Wirtschaftsmediation als Investitionsschutz

Wirtschaftsmediation hat den Schwerpunkt in der Vermittlung von Lösungen bei innerbetrieblichen Konflikten sowie bei Auseinandersetzungen mit Geschäftspartnern. Mediation ist ein schnelles und kostengünstiges Konfliktlösungsverfahren, bei der ein Mediator als Verfahrensspezialist die Beteiligten in ihrer Kompetenz bestärkt.

Dies ermöglicht den Konfliktparteien, auf den eigenen Interessen gründende, zukunftsorientierte Lösungen für ihren Konflikt zu erarbeiten.

Mediation dient dem Investitionsschutz. Ein gelöster Konflikt zwischen Unternehmen bewirkt die Aufrechterhaltung von langjährigen, wertvollen Geschäftsbeziehungen. Innerbetrieblich schafft die Mediation ein gesundes Betriebsklima, das zu einer höheren Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter und Produktivität (zurück-) führt. Weitere positive Auswirkungen sind ein geringerer Krankenstand und eine geringere Mitarbeiterfluktuation.

Im Gegensatz zu bekannten Konfliktlösungsverfahren (z.B. Schiedsverfahren, Schlichtungsverfahren oder Rechtsstreit) ermöglicht die Mediation eine gemeinsame Vereinbarung, bei der allein die Konfliktparteien selbst die Lösung erarbeiten und diese nicht von einem Dritten vorgeschlagen oder auferlegt wird. Sollte eine Mediation scheitern, steht auch weiterhin der Rechtsweg offen.

Innerbetriebliche Konflikte führen zu einem schlechteren Betriebsklima und resultieren letztlich in einer geringeren Produktivität. Das Spektrum reicht von demotivierten Mitarbeitern, über Dienst nach Vorschrift, innerer Kündigung und hohen Krankenständen, die in der Folge zu einer schlechteren Arbeitsqualität, zu Zeitverlust und -verzögerung, unzufriedenen Kunden, einer höherer Mitarbeiterfluktuation (meistens, der guten Mitarbeiter) und einer geringeren Innovationskraft führen, im schlimmsten Fall zu Verfahrenskosten bei rechtlichen Auseinandersetzungen. Bekannt sind innerbetriebliche Konflikte in Unternehmen innerhalb der eigenen Konzernstrukturen, zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, unter Abteilungen, im Team, unter Geschäftsleitungen, Personalabteilung und Betriebsräten, unter Gesellschaftern und in Firmen mit mehreren Geschäftsführern.

Der Aufbau und Erhalt einer erfolgreichen Geschäftsbeziehung ist eine große und wichtige Investition. Konflikte zwischen Unternehmen führen zu unbefriedigenden Geschäftsergebnissen und gefährden die hierfür eingesetzten Investitionen an Ressourcen (Zeit, Personal, Geld). In Konfliktsituationen dient die Mediation dem Erhalt der Geschäftsbeziehung und unterstützt somit den Investitionsschutz. Risiko und Dauer einer Mediation sind – im Gegensatz zu einem Rechtsstreit – kalkulierbar und kostengünstig. Konflikte zwischen Unternehmen sind bekannt zwischen Unternehmer und Subunternehmer, Hersteller und Vertreiber, Lieferant und Kunde, Kooperationspartnern und bei Unternehmensfusionen oder -übernahmen.

Jährlich stehen über 71.000 Geschäftsübergaben an. Mediation entwirrt die persönlichen und geschäftlichen Interessen und schafft eine konfliktfreie Geschäftsübergabe und Übergangszeit bei einem Geschäftsführungswechsel oder bei einer Geschäftsnachfolge, insbesondere dann, wenn das Unternehmen an ein Familienmitglied übergeben wird. Sie unterstützt die Beteiligten bei der Integration neuer Wege und sichert frühzeitig und langfristig den Fortbestand im Interesse aller Beteiligten.

Bei Existenzgründungen, bei denen mehrere Existenzgründer beteiligt sind, dient die Mediation präventiv zur Klärung gemeinsamer, verbindlicher Ziele, die über die üblichen notariellen und vertraglichen Vereinbarungen hinausgehen. Sie ergänzt mit langfristigen, generellen Vereinbarungen die Existenz und Vision eines Unternehmens.

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